ԳՈՒՄԱՐՆԵՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ԵՎ ՓՈԽՀԱՏՈՒՑՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Սույն «Գումարների վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությունը» (այսուհետ՝ Քաղաքականություն) սահմանում է ծառայությունների վճարների վերադարձման կարգը և պայմանները կայքում https://payinc.store/, որը շահագործվում է «Սոֆթ Թեկ» ՍՊԸ-ի (այսուհետ՝ Գործակալ, Կրթական հարթակ) կողմից։ Քաղաքականությունը մշակվել է համաձայն Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրության՝ ներառյալ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին», «Էլեկտրոնային առևտրի մասին» և «Քաղաքացիական օրենսգրքի» համապատասխան դրույթների։
1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ1.1. Վերադարձի քաղաքականությունը կիրառվում է կայքում մատուցվող կրթական ծառայությունների նկատմամբ՝ ներառյալ առցանց դասընթացներ, ուսումնական փաթեթներ, խորհրդատվական ծառայություններ և ուսումնական նյութերի հասանելիություն։
1.2. Վճարումը կատարելով՝ Պատվիրատուն հաստատում է, որ ծանոթացել է սույն Քաղաքականությանը և համաձայն է դրա պայմաններին։
2. ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ՀԻՄՆԱՎՈՐ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԳումարների վերադարձ կարող է իրականացվել հետևյալ դեպքերում՝
• Ծառայությունը չի մատուցվել Գործակալի կամ Ի կատարողի մեղքով,
• Վճարումը կատարվել է տեխնիկական սխալի կամ կրկնությամբ,
• Պատվիրատուն դիմում է վերադարձի համար՝ մինչև ծառայության մեկնարկը։
3. ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ՉԻԿԱՐԱՌՎՈՂ ԴԵՊՔԵՐԳումարների վերադարձը չի իրականացվում հետևյալ դեպքերում՝
• Պատվիրատուն լիարժեք մուտք է ստացել դասընթացին կամ նյութերին,
• Ծառայությունը մատուցվել է ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն և մատչելի է եղել առցանց հարթակում,
• Վերադարձի դիմումը ներկայացվել է ավելի քան 30 օր անց՝ ծառայության մատուցումից հետո,
• Պատվիրատուն խախտել է Պայմանագրի կամ հարթակի օգտագործման կանոնները։
4. ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ԿԱՐԳԸ ԵՎ ԺԱՄԿԵՏՆԵՐԸ4.1. Գումարի վերադարձը իրականացվում է Պատվիրատուի գրավոր դիմումի հիման վրա՝ ուղարկված էլ. փոստով՝ support@payinc.store հասցեով։
4.2. Վերադարձի դիմումը պետք է պարունակի՝ պատվերի համարը, վճարման օրն ու գումարը, և պատճառը՝ ըստ ներկայացված հիմքի։
4.3. Վերադարձը կատարվում է նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը (բանկային քարտ, AliPay և այլն)։
4.4. Վերադարձի գումարը փոխանցվում է մինչև 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ դիմումի ստացումից և հաստատումից հետո։ Վերջնական ժամկետը կախված է բանկային համակարգերի ընթացակարգերից։
5. ՄԻԱՅՆ ՄԱՍԱԿԱՆ ՎԵՐԱԴԱՐՁԵթե ծառայությունը մասամբ է մատուցվել, ապա վերադարձվում է միայն չօգտագործված հատվածի արժեքը՝ հաշվի առնելով արդեն մատուցված ծառայությունների և ծախսերի համամասնությունը։
6. ԳՈՒՄԱՐՆԵՐԻ ՓՈԽՀԱՏՈՒՑՄԱՆ ՀԱՇՎԱՐԿ6.1. Վերադարձվող գումարի չափը հաշվարկվում է ըստ այն ծառայությունների արժեքի, որոնք պատշաճ չեն մատուցվել կամ չեն մատուցվել ընդհանրապես։
6.2. Վճարային համակարգերի կամ բանկերի կողմից գանձվող միջնորդավճարները կարող են չվերադարձվել։
7. ԻՐԱՎԱԿԱՆ ՀԻՄՆԱՎՈՐՈՒՄՍույն Քաղաքականությունը կազմվել է ՀՀ օրենսդրությանը համապատասխան՝ մասնավորապես՝ ՀՀ Քաղաքացիական օրենսգրքի 468-470 հոդվածներին և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 13-րդ հոդվածին։ Գործակալը պարտավորվում է ապահովել վերադարձի ընթացակարգի թափանցիկությունը և Պատվիրատուի իրավունքների պաշտպանությունը։
8. ԿԱՊ ԵՎ ՀԱՍՑԵԳործակալ՝ «Սոֆթ Թեկ» ՍՊԸ
Իրավաբանական հասցե՝ ք. Երևան, Նար-Դոսի փ., 2
ՀՎՀՀ՝ 00540244
Էլ. հասցե՝ support@payinc.store
Կայք՝ https://payinc.store
Թարմացվել է՝ 2025 թ. հոկտեմբերի 13։